溝通技巧之聽(tīng)3
從人與人交流的角度講，“聽(tīng)”是一種胸懷、一種尊重、一種理解、一格的包容。古之人，先“洗耳”而后“恭聽(tīng)”，可見(jiàn)聽(tīng)之重要。但究竟應(yīng)該聽(tīng)呢？不妨如此：當(dāng)對(duì)方與你分享內(nèi)心的快樂(lè)時(shí)——隨之歡笑；當(dāng)對(duì)方傾訴內(nèi)心的煩惱時(shí)——隨之輕嘆；當(dāng)對(duì)方向你發(fā)泄內(nèi)心的憤滿時(shí)——而起；當(dāng)你沒(méi)有聽(tīng)懂對(duì)方的意思時(shí)——輕問(wèn)一次；當(dāng)對(duì)方說(shuō)到重要時(shí)——用筆記下；當(dāng)對(duì)方講不下去時(shí)——鼓勵(lì)的眼神。
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