溝通技巧之聽(tīng)1
古語(yǔ)有云：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。如何“知彼”，那便少不了一個(gè)“聽(tīng)”字，正如上帝在造人時(shí)給我們兩個(gè)耳朵和一個(gè)嘴巴，就是要讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。古代戰(zhàn)場(chǎng)，偵察兵將耳朵貼于地面，傾聽(tīng)山后傳來(lái)的馬蹄聲，并根據(jù)馬聲的大小及頻數(shù)，判斷敵方兵馬的遠(yuǎn)近及數(shù)量，這需要一個(gè)“聽(tīng)”字。
現(xiàn)代職場(chǎng)，談判中偵知對(duì)方的虛實(shí)以討價(jià)還價(jià)，尋找對(duì)方的破綻以攻其重處，這更需要一個(gè)“聽(tīng)”字。
然而，遺憾的是，很多人在溝通過(guò)程中總愛(ài)滔滔不絕，只顧著把自己的點(diǎn)一吐為快，卻忽略了溝通的另一個(gè)重要方面——聆聽(tīng)。
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